Question 1

Welche Stifte und Farben sind kompatibel?

Accepted Answer

Eine Vielzahl von Stiften und Farben sind mit dem Buch kompatibel. Wichtig ist, dass es keine Permanent Stifte sind. Am besten testet man die Stifte bei der ersten Benutzung am Rand und sieht dann, ob sie rückstandslos abwaschbar sind.

Question 2

Wie reinige ich die SolTo-Books-Produkte richtig?

Accepted Answer

Die Farbe lässt sich ganz einfach mit einem feuchten Tuch abwischen. 
Das Buch nicht unters Wasser halten!

Question 3

Wie funktioniert die Aufnahme auf dem Soundmodul?

Accepted Answer

Weitere Infos dazu finden Sie hier.

Question 4

Wohin versenden Sie die Produkte?

Accepted Answer

Wir versenden in die Schweiz, ins Liechtenstein und Pakete auch in die EU.

Question 5

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Accepted Answer

Ihre Bestellung wird binnen 2–3 Werktagen der Post übergeben. Damit Sie ihre Bestellung steuern können, wird jede Bestellung mit einer Trackingnummer versehen.

Question 6

Wie viel kostet der Versand?

Accepted Answer

Die Versandkosten werden automatisch beim Check-out errechnet. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Grösse vom Paket.
Ab einem Bestellwert von CHF 100 ist der CH-Versand kostenlos.

Question 7

Wie kann ich eine Retoure / einen Widerruf machen?

Accepted Answer

Infos dazu finden Sie unter.

Question 8

Erhalte ich mein Geld zurück?

Accepted Answer

Gerne stellen wir Ihnen nach der erfolgreichen Wareneingangsprüfung ihrer Retoure eine Gutschrift auf die ausgewählte Zahlungsart aus.

Question 9

Wer bezahlt die Portokosten für eine Retoure?

Accepted Answer

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Absenders/der Absenderin.

Question 10

Was passiert, wenn meine Retoure auf dem Weg verloren geht oder beschädigt wird?

Accepted Answer

Leider können wir die Rückerstattung nicht auszahlen, wenn die Retoure beschädigt oder auf dem Weg verloren gegangen ist. Wir empfehlen Ihnen, ihre Retoure mit einer Sendungsverfolgung aufzugeben.

Question 11

Wie sende ich ein Paket von der EU in die Schweiz?

Accepted Answer

Bitte erkundigen Sie sich beim Zoll, wie ihr Paket deklarieren werden muss. Wir nehmen keine Pakete an, wofür wir Importzoll oder sonstige Gebühren bezahlen müssen.

Häufig gestellte Fragen